中层管理人员 通用管理课程体系说明

沃德教育咨询 2021-03-16 08:46:53

一、课程说明:中层管理人员通用管理课程

课程类型

适用人群

序号

课题名称

课程时间

通用管理类课程体系

中层管理人员

(潜力主管)

1

85/90后的员工管理

12课时

2

战略目标管理与绩效考核实战训练

18课时

3

管理者招聘面试技能训练

12课时

4

管理者领导力提升训练

12课时

5

企业全面经营管理沙盘模拟训练

18课时

小计(12天)

72课时

【课程收益】

1、针对当前85/90员工普遍化的现状,提升管理者团队建设能力、团队激励能力,提高85/90员工的积极性,增强团队凝聚力和目标达成能力;

2、提高管理者计划、组织、协调、控制能力和方法,特别是目标管理和绩效考核能力;

3、提高管理者管理技能,尤其是团队领导能力、沟通能力、授权能力、时间管理能力;

4、建立管理者经营意识,通过沙盘模拟训练管理者经营能力和目标达成能力

【课程方式】

1、专家授课+案例分享+小组讨论+课堂演练+角色扮演+沙盘模拟

2、标杆企业考察+优秀作业(案例)分享+课堂学习态度考核+课程内容考核

【课程收费】

1、整个课程体系共计72课时,收费8800元/人(食宿自理);

2、建议企业管理层团队学习。


二、课程纲要

课程 85/90后的员工管理

【课程收益】


² 理解85、90后员工的出生背景和成长环境

² 在心理上,认同、接85、90后与自己的差异

² 从而欣赏、引导、发挥85、90后的能力

² 提升85、90后员工的沟通能力

² 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的85、90后人力资源,优化配置

² 提高培85、90后员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源

² 提升激励85、90后员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队

² 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发85、90后,支持公司实现整体目标


【课程大纲】


第一节、了解是领导的开始---帮助管理者了85、90后的特点

1、85、90后的性格全貌

2、85、90后出生在改革开放初期

3、85、90后出生在计划生育政策实施初期

4、85、90后成长于科技高速发展,资讯相当丰富的时期

5、85、90后成长于意识观念多元化的特殊时期

6、85、90后成长于中国家庭环境(离婚高发)和职场 环境(职工下岗)的动荡期

案例讨论85、90后内心真实的声音

知名的企业家是怎么看待85、90后员工的管理

第二节、85、90后员工的领导,要先在心态上做好准备

1、管理起始于接纳和认同,任何持有偏见的管理,都注定不会成功,管理者要先在心态上做好准备

2、接纳是领导的开始,接纳别人是建立好人际关系的第一步

3、什么是真正意义上的接纳

4、接纳不同,运用不同,人因相同而走近,人因不同而成长

5、理解是沟通的基础,也许我们有时不理解别人的行为,但起码可以理解别人的动机

6、解读“懂”字的造字原理

7、尊重是任何人都需要从身边人那得到的,尊重是人类的共同需求 

8、欣赏是发挥运用的前提,像教练一样,看人之大,取人所长

9、心理学原理:与其总是试图纠正一个人的短处,不如多花精力发挥一个人的长处 

10、领导力原理:用人所短,天下无可用之人,用人所长,天下无无用之人

案例讨论:实际工作中85、90后员工与上司彼此不解的一个案例

第三节、适合的管理,才是有效的管理,有效果比有道理更重要

1、发挥好85、90后员工---充分了解85、90后员工的不同性格,合适的人放在合适的位置

2、激励85、90后员工---让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发高意愿团队

3、培养好85、90后员工---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

4、沟通85、90后员工---让团队减少内耗,协同一致完成目标

5、授权好85、90后员工---帮你充分发挥85、90后的能力,确保目标的实现。


 


课程 战略目标管理与绩效考核实战训练

【课程收益】


² 具备咨询经验的培训师全程辅导:具备多家企业战略规划咨询经验的实战派讲师亲身经历和感悟提炼,课前调研学员需求,课程现场咨询式辅导,强调学习成果转化,真正做到学以致用,打造企业的核心竞争力

² 实战案例、实用工具、实际成果:运用实际咨询案例加深学员对课题的理解,通过管理工具的演练将企业战略与日常经营管理工作衔接起来,结合企业实际输出学习成果,实实在在地教给学员应该做什么和如何做;

² 通过课程过程实现三个“统一”:通过研讨与互动,统一思想、统一方向、统一行动,拓展中高层管理者的战略高度,促进企业各职能领域的战略协同,形成企业发展战略的共识和落地的路径,提升企业的组织执行力。


【课程大纲】


第一节、志同道合——目标决策与目标共识

1、企业可持续发展的三大动力

2、价值观、使命、愿景与战略

3、目标是企业的基本战略

4、目标决策的方法与重点

5、目标要变成共识才能够执行

演练:运用目标的视觉化形成目标承诺

第二节、知已知彼——现状分析与应对策略:

1、企业现状分析的主要框架

2、外部环境分析的内容与要点

工具:PEST、五力模型、行业生命周期、竞争集团

案例:外部环境分析工具的使用方法与实际案例

3、内部资源与能力分析的框架

案例:内部资源与能力分析内容与实际案例

4、SWOT分析的方法与技巧

演练:群策群力进行SWOT分析并提炼策略

第三节、以终为始——路径规划与目标分解

1、战略规划的三点一念

2、战略目标实现的路径规划:战略地图

案例:某企业战略地图

演练:绘制本企业的战略地图

3、衡量战略目标实现的程度:平衡计分卡

演练:根据战略地图设计平衡计分卡

4、实现战略的关键项目和任务:行动计划

案例:某企业的战略地图、平衡计分卡与行动计划全图

5、将目标责任分级落实:目标责任体系

演练:制订本企业的目标责任体系

第四节、决胜千里——年度经营计划的编制

1、年度经营计划的管理流程

2、年度经营目标决策的重点与方法

3、运用ADP模型制订年度经营策略

案例:某企业ADP模型

演练:运用ADP模拟设定年度策略

4、年度重点工作全面项目化打包

5、年度经营计划的主要内容

工具:某企业年度经营计划范本

6、年度经营目标实现后的激励措施

案例:某企业效益年薪激励方案

7、年度经营计划的执行与监控

第五节、步步为赢——部门工作计划的编制

1、营销计划的编制原则与主要内容

2、产品计划的编制原则与主要内容

3、研发计划的编制原则与主要内容

4、质量计划的编制原则与主要内容

5、供应链计划的编制原则与主要内容(采购、生产、储运)

6、财务与投融资计划的编制原则与主要内容

7、人力资源计划的编制原则与主要内容

8、管理改进计划的编制原则与主要内容 

 

课程 管理者招聘面试技能训练

【课程收益】


² 了解沟通的原理; 

² 了解什么样的沟通受欢迎,什么样的沟通令人讨厌;

² 了解评价沟通好坏的标准是什么;

² 对企业中常见的沟通问题做了大量的讨论分析,给出解决方案,并挖掘背后的原理;

² 明白沟通中的四大误区;

² 明确沟通中应具备的四大心态;

² 学习沟通中应了解的十点人性;

² 练习沟通中应掌握的十个沟通方法;

² 让学员掌握心理学原理,知其然更知其所以然,在未来的工作中,一通百通;

² 挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因,融洽人际关系,提高沟通效率,实现企业和个人目标。


【课程大纲】


第一节、人力资源的压力

1、招人压力为何这么大

2、企业的离职率为什么偏高

第二节、招聘计划的制定

1、人力资源规划过程

2、人力资源规划方法

3、基于人力资源规划的招聘计划的制定

4、内招与外招

5、内招的流程与操作方法

第三节、职位分析

1、职位分析的作用

2、职位分析与职位说明书

3、职位说明书在招聘中的作用

课堂探讨:制定本职位的任职要求

第四节、招聘准备

1、招聘原则的确定

2、招聘策略的思考

3、招聘渠道的选择

4、社会招聘流程制定

5、校园招聘的流程及介绍

课堂探讨:分组制定招聘与面试流程

第五节、面试准备

1、简历及面试资料的筛选

课堂案例:简历分析关注点

2、面试官的组成

3、面试通知

课堂案例:电话通知面试

4、如何获取面试人信息

第六节、面试方法

1、笔试

2、不同岗位笔试试题的编制

3、结构化面试认知

4、结构化面试的准备

5、结构化面试的实施与评估

课堂案例:某企业实施结构化面试实施方案

6、面试有经验人员的利器——STAR面试法

现场模拟:选择关键岗位运用STAR进行面试

7、评价中心技术

现场模拟:组成无领导小组展开讨论,进行人员甄别

8、改善面试效果的其他方法

课堂演练:综合运用各种面试方法进行人员甄选,现场分组模拟面试

第七节、面试过程中的技巧

1、如何进行提问

2、观察的技巧

3、倾听的技巧

4、如何控制面试时间

5、笔记的作用

第八节、面试应答及评估

1、如何回答应聘人员的问题

课堂案例:回答应聘人员问题

2、背景调查

课堂案例:背景调查现场模拟

3、面试结果评估

第九节、试用期管理及招聘评估

1、员工录用

2、新人报到与培训

3、试用期情况跟踪与反馈

4、招聘活动评估方法



课程四 管理者领导力提升训练


【课程收益】


² 了解领导者的基本素质,初步建立领导与辅导意识;

² 掌握面对自身管理的弱点及偏差,并运用所学进行改善;

² 认识领导行为并调正管理实践中的问题;

² 建立引导行动的价值观,明确企业执行力体系的主要内涵;

² 完善管理的职责,发挥管理及领导绩效;

² 提高有效的领导力以及激励和鼓舞下属的能力;

² 培养积极发现问题的意识与能力,以求创新、改善和变革的工作态度;


【课程大纲】


第一节、领导与领导效能

1、领导是什么?

2、什么是领导效能

第二节、领导力的内涵

1、如何识人

1)查阅人事档案,掌握员工的基本资料

2)通过观察了解陌生人

3)通过长期考察识别人才

案例:李悝之“识人五视”

案例:吕氏春秋·六验

案例:诸葛亮之“知人七观”

2、善于容人     

3、如何用人

1)用人四境界

2)用长容短与扬长避短

3)扬长克短与化短为长

4、哪些人不宜重用?

1)如何做到人职匹配? 

2)如何用好各种人才?

3)如何避免对能人的依赖

第三节、良好的沟通

1、沟通的型态

2、沟通的目的

3、沟通的途径或渠道

4、沟通的三个基本



课程五 企业全面经营管理沙盘模拟训练


【课程收益】


² 让学员熟悉、了解企业全面运营管理内容和运营流程;

² 培养统观全局和系统思考的能力;

² 提升和演练学员决策能力和战略理解力;

² 促进各部门相互了解,打消部门隔阂;

² 认识各种决策与经营策略的市场效果;

² 培养控制企业风险的能力;

² 培养经营管理意识,强化市场竞争意识;

² 学习重要的财务知识,包括了解和分析财务报表;学会使用财务思维解决管理问题。


【课程大纲】


前言:全面阐述一个企业的概貌:

1、企业经营所涉及的因素;

2、企业财务管理、资金流控制运做的规则;

3、企业生产、采购、销售和库存管理的运做规则;

4、企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析;

5、企业的组织结构和岗位职责等。

第一节、企业经营的本质:

1、认识和解析财务报表,学习用财务思维分析和解决管理问题;

演练:填制资产负债表和利润表;

2、企业经营的本质 --- 利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素;

研讨: 影响企业利润的因素 --- 扩大销售需要考虑的因素;

研讨: 影响企业利润的因素 --- 成本控制需要考虑的因素;

工具:企业扭亏的决策路径图。

第二节、企业战略:

1、战略规划实战解析:产业趋势、规模、结构分析;

互动:战略的本质?

2、战略定位——从企业经营环境的外部考虑;

3、战略配称——从企业经营资源的内部考虑。

第三节、营销战略决策

思考:企业基业长青的本质?

1、产品决策与决策工具;

2、学习从产品生命周期角度考虑研发决策;

3、学习利用波士顿矩阵决策营销战略;

4、盈亏平衡点的思考;

5、广告决策方法;

6、市场调研与竞争对手分析。

第四节、财务管控:

1、学习现金预算管理,确保健康的现金流;

思考:现金流控制的关键问题。

2、高效融资决策分析——借鸡下蛋与融资风险规避;

互动:如何对企业经营业绩进行衡量及评估;

思考:如何理解“预则立,不预则废”的管理思想。

、生产管理:

1、采购定单的控制——以销定产、以产定购的管理思想;

2、库存控制——ROA 与减少库存的关系;

3、JIT——准时生产的管理思想;

4、产销排程管理——根据销售定单的生产计划与采购计划;

思考——如何合理的安排采购和生产?

、人力资源管理:

1、基于成本控制的关键岗位评估——木桶原理应用;

2、基于“岗位胜任符合度”的度量评估;

3、团队总体绩效360度雷达测评;

思考:如何提升企业的“无形资产”价值;

4、团队协作对一个企业的重要性;

5、创新与学习能力对业务流程的支撑意义。


  

三、课程体系专家介绍

讲 师

讲 师 简 介

  

沃德商学院专家团成员。中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设、员工心态训练专家,CIPTT认证国际注册职业培训师,中国人民大学、厦门大学MBA特聘讲师,中国心理卫生协会职业心理健康促进委员会特聘讲师,中国总裁网、中华讲师网金牌讲师,中国企业联合会中国企业家协会顾问,曾任500强企业高管实战派讲师;

  

沃德商学院专家团成员。组织发展与管理提升专家、中企联中小企业管理咨询专家、国际注册管理咨询师CMC,18年经营管理与人才发展经验,担任3家企业常年管理顾问,38个管理咨询项目全盘经验,超过2600培训课时满意度90分以上;

  

沃德商学院专家团成员。中山大学签约讲师、注册管理咨询师、PTT国际职业培训师 、高级人力资源管理师 ,江西省公文写作研究会会员 、广东省企业管理咨询协会会员 、江西省人力资源协会理事会员 、深圳市科沃管理咨询杰特企业顾问首席顾问 ,18年大型上市公司、标杆企业工作经历,12年HR总监 ;

  

沃德商学院专家团成员。山东大学管理学博士,中央财经大学公共管理博士后,北京大学光华管理学院淡马锡项目交流学者;班老师精通史书,以古鉴今,对管理者领导力建设和团队发展具有深厚的研究,对学员有深厚的启迪;

楚晓晖

沃德商学院专家团成员。中国管理研究院沙盘模拟研究所所长、高级研究员 ,国际认证职业培训师、经济师,北京大学、中国人民大学、上海交大、山东大学、西安交大特邀讲师,中国企业教育百强“沙盘模拟”专业十大培训专家,中华讲师网讲师排行榜“中国500强讲师”,北京和君咨询公司区域顾问,中国诚信公益培训师。