二级培训体系搭建——天天培训

欧派橱柜微课堂 2021-04-01 12:35:16

一个企业人才队伍建设一般有两种:靠引进,或者就是靠自己培养。所以企业会不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例积极工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。

可是培训师很难培养,这也是目前很多商场想开展二级培训又开展不好的现状,那有没有一种不依靠培训师也能开展的培训呢?,。

首先我们先选择一位二级培训专员,负责培训计划制定、组织、监督和记录工作,一般以行政人员为第一选择。


其次将本周培训计划依照商场实际情况制定培训主题与内容,可以是基础类、流程类、技能类等,团队缺什么,就学什么,案例分享与训练相结合。

天天培训之案例分享流程

 关键人:当事人(为接待客户的导购、设计)、主持人(店长)、记录人(必要时)

 1、当事人复述;

 2、当事人自我分析成功或失败的经验、原因;

 3、其他参与人员各诉己见,提出解决方案或可吸取经验;

 4、主持人根据大家的意见进行总结分析,最终优选出可行方案;

 5、参与人员对优选结果表决;

 6、形成决议;

 7、遇到类似客户或情境时按此决议进行。

天天培训之训练流程

 关键人:主持人(店长)、被训练人(员工)、记录人(必要时可设置)

1、确定训练人

2、确定训练内容(导购 设计 安装)

3、其他参与人员各诉己见,提出优点缺点。(记录人记录)

4、主持人根据训练人的表现进行点评并分析。

5、确定下一位训练人。

时间

内容

对象

周一

迎宾与送客

优秀员工分享与员工演练

周二

浏览展厅

优秀员工分享与员工演练

周三

样柜讲解(畅销)

优秀员工分享与员工演练

周四

BPS讲解

优秀员工分享与员工演练

周五

BPS讲解

优秀员工分享与员工演练

周六

BPS讲解

优秀员工分享与员工演练

周天

方案讲解

优秀员工分享与员工演练

计划制定好后组织培训开展,首先确定负责人,可以是二级培训专员也可以是店长,负责培训时间的确定、过程把控,并且做好会议记录,最终的结果必须要反馈给二级培训专员,行成决议。

负责人选定后需要确定开展时间、资料、场地、参训人员。时间可以安排在上午8:30-9:30卫生+晨会+演练,或者下午1:30-2:00,时间不需要太长,控制在30分钟以内,不同专业可同时分开进行,且不需要做PPT。



开展培训时,应在欢快愉悦中进行,可以用一个小游戏开场。整个培训需要有专人记录,将演练结果呈现出来,讨论方案行程决议,存档。在以后遇到此类问题时统一按照决议解决执行,也为新员工培养提供资料。在演练的同时,其余参与员工可以为演练者进行综合评分,提出优缺点,可以设置一定的奖励。



我们将培训化繁为简,在轻松愉快中开展培训,增强员工对组织的认同感,加强员工与员工、员工与管理层之间的凝聚力及团队精神,养成良好的学习习惯,每天进步一点点,建立一个不断学习型的团队。



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