E-learning新手指南(三)

航空eLearning 2021-01-06 06:48:48


想象一下,你是一个面包师,需要烤一个E-learning 蛋糕。要做到这一点,你需要三件事。你需要来帮助你制作合适的蛋糕:一种美味可口的蛋糕。你需要一个流程,比如准备蛋糕的配方,从收集最好的材料到确保每种材料以正确的比例组合,以获得你想要的味道。而且你需要工具来帮助你准备食材,烤蛋糕,并提供服务。在本节中,我们将引导您完成每个步骤,以便您准备好构建自己的E-learning蛋糕。



让我们用一个真实的例子 --销售培训--来说明人,和工具如何一起工作。 想象一下,你被要求为贵公司的销售团队建立培训。 该团队的目标是下个季度销售收入增长15%。 谁,如何以及你需要什么来帮助他们达到这个目标?


首先,你需要人。 还记住我们说过当您的企业将学习交到大家手中时每个人都受益吗? 人是E-learning的重点,也是创建它的意义,所以让我们从那里开始。 你的公司越大,你的学习者就越多,但这也可能意味着你有更多有不同的角色和责任的人能够帮助您开展E-learning项目。


在大型组织中,典型的E-learning项目团队可能包括利益相关者,项目经理,主题专家,教学设计师,图形/媒体设计师,E-learning开发人员,用户测试/质量保证人员和IT支持。 公司越小,这些角色和责任通常会减少到更少人 - 甚至只是一个人! 但是,你是否是一个大型项目团队的一员或者是一个团队,几乎每个E-learning项目都涉及三个角色:客户/利益相关者,主题专家和电子学习设计师。我们来看看其中的每一个。


客户/利益相关者是确定业务目标的人,并且 已经请求你帮助实现它。在我们的销售培训示例中,向您寻求帮助的客户可能是销售副总裁,希望您帮助

提升销售额15%。她认为她的团队经过一些培训,会更好地完成销售。

主题专家(又叫SMEs) 拥有学习者要满足客户目标所需要的内容或知识。有时客户和主题专家是同一人。还是用销售培训示例,

这个课程可能有几个不同的主题专家。一个可以是销售经理,他对销售人员的工作非常了解,并负责监督和指导团队。一个可能是产品经理,提供销售团队用于帮助销售的所有产品详细信息。或者你可以在产品营销团队中拥有主题专家,他知道产品如何满足贵公司顾客的需要。

您的主题专家也可能是法律部门的人员,他们监管销售团队与客户打交道时需要知道的产品和服务免责声明 。

E-learning设计师(也可以说是.,E-learning开发人员,教学设计师和培训设计师)负责创建课程。他们是E-learning蛋糕的面包师。 如果您正在阅读这篇文章,这很可能描述了未来的你。 通过遵循设计过程,您可以充当与客户,主题专家和学习者的顾问。 你通过问很多问题来助于理解培训目标并确定知识差距。 然后您使用这些信息进行设计和开发E-learning,从而满足您的客户的目标。 (别担心,接下来我们会谈到如何做到这一点。)


流程

制作e-learning蛋糕所需的第二件事是一个流程; 那是,你将遵循创建正确的课程的方法。 当要设计e-learning时,有许多流程供人们使用,但他们都有三个共同的步骤:计划和分析,转换和评估课程的有效性。 我们来看看每个步骤。


计划和分析

计划和分析实际上是两个阶段,但有很多重叠。在一些组织中,这两个阶段分得非常开且项目规划的很大一部分会由一个单独的培训项目经理处理。 在许多其他组织中,任务属于e-learning开发者。 无论您是自己在进行所有项目的规划和分析,或只是一小部分,了解这一步骤在更大的设计流程中的目的是非常有益处的,以便您可以看到它是如何实现的后续步骤。

从根本上说,规划和分析步骤的目标是组织您的项目,确定培训差距,并制定填补差距的策略(我们稍后将在上下文中为您定义这些术语)。 完成这些目标的方式就是要问你的客户,主题专家,学习者一大堆不同的问题。 (后面的文章会介绍这些问题)与你交谈的每个人都会从不同的角度来看待目标。客户或主题专家可能对目标有一个高层次,战略性的看法,而学习者有更多的脚踏实地,战术视角的理解。平衡这些观点是评估需要用什么类型的培训和内容来弥合知识或技能差距的过程中一个很重要的部分。


项目启动大会

在您确定具体的培训需求之前,您必须了解您的项目需求。 这就是计划的用武之地。开始规划阶段的一个好方法是邀请您的客户参与项目启动大会。 这次会议的目的是提出问题帮助您更好地了解项目目标并确定项目的后勤保障情况,如客户计划推出培训的日期,他们的预算,以及项目可能需要的人员。 之后,把注意力放在如何用问题更好的了解培训受众人群。

项目启动会议也是设定好期望和让大家都同意各自的角色和责任的好方法。 知道谁是在问题出现时的最终决策者将帮助您知道当需要推进项目时该向谁求助。 而且因为客户经常在离一线有10,000英尺的高度工作,对日常工作不够了解,很难帮你验证内容准确性,最好询问您的客户是否有能够承担这一角色的主题专家。 然后确保将这个人带进项目中。

您将要在启动会议上讨论的另一个主题是启动。要使课程取得成功,您需要提到课程从启动到推出所有环节。 确定谁将和学习者沟通,谁需要学习这个课程,以及是否需要跟踪课程完成情况。 您还需要就课程反馈的收集方式达成一致,讨论如何将提交反馈纳入课程,并制定课程推出后的维护计划。当您离开项目启动会议时,您可能会发现您仍然有很多计划要做! 没关系,因为你投资在规划和组织你的项目的时间在将减少你之后的混乱和痛苦。 因此,你应该在启动会议上确定两个立刻要执行的动作:

首先,与其他项目贡献者联系,例如由客户提供的其他主题专家,试点学习者,IT支持或多媒体开发者 确保他们理解项目并且是准备好做出贡献。


其次,整合一个高层次的项目计划或时间表。 和您的客户对需要多久制作这个课程有一个共识。 虽然你可能想要使用一个复杂的像MS Project这样的工具来做项目管理,我们认为使用电子表格甚至简单表格要容易得多。 当然,选择权是在你。